On pense que grâce à intenet, il n’a jamais été aussi facile de rechercher de l’information sur le web.
La réalité est inverse : il n’a jamais été plus difficile de trouver la bonne information sur internet…
Cette formation d'une journée vous apportera toutes les clés de réussite dans la recherche d'informations, que ce soit via le web ou via le réseau relationnel.
Pour qui ?
Toute personne possant plus de 30 minutes par jour à rechercher des informations, … et ne trouvant pas
toujours !
Quels objectifs ?
A l’issu de la formation :
vous aurez une bonne compréhension d'internet, des bases, des outils, des moteurs, ...
vous aurez acquis les compétences clés dans la gestion des réseaux humains à des fins professionnelles,
vous ne perdrez plus votre temps en recherche infructueuses.
Les sources sur internet
Construire son plan de recherche
Trouver les sources
Les bases de données
Les annuaires
Les portails
Boite à outils
Les moteurs et métamoteurs
Les flux RSS
Le choix des mots clés
Les opérateurs avancés
Les réseaux relationnels
L'apport dans la recherche
Créer, développer, utiliser son réseau
Les réseaux sociaux
Les problèmes
L'évaluation des résultats
Le problème d'anonymat dans les recherches sur internet
Paramétrer une veille gratuite
Les moteurs d'actualité
Les agents d'alerte
Quel(s) intervenant(s) ?
Jérôme Bondu
Titulaire d'une triple formation (sciences humaines, gestion, et intelligence économique), Jérôme Bondu exerce depuis près de 10 ans dans le domaine de la veille. Il a réalisé le premier
benchmarking des pratiques d'intelligence économique en 2000. Il a dirigé l'Institut Français d'Intelligence Economique et, mené des actions de sensibilisation et de consulting. Il a été
responsable marketing-communication chez un éditeur de solution de veille, avant de fonder début 2008 son propre cabinet de conseil : Inter-Ligere. Jérôme Bondu est ancien auditeur de la
session IE de l'IHEDN (Institut des Hautes Etudes de Défense Nationale), président du Club IES et, anime de nombreux groupes de travail sur les pratiques d'IE en
entreprise.
Quelle pédagogie ?
Exposés
Travail sur des cas pratiques – mises en situation
Echanges sur la base des préoccupations des auditeurs
Et quoi de plus ?
La formation fait alterner les présentations, échanges d’expériences, cas pratiques et mises en
situation.
La formation est personnalisée en fonction des participants. Chaque participant travaille sur son propre projet durant les séances de travail, et repart avec un plan
d’action.
On pense qu’il n’a jamais été aussi facile de rechercher de l’information sur internet. En réalité, comme le
dit Christophe Deschamps dans la préface de ce livre blanc « il n’a jamais été plus difficile de trouver la bonne information sur internet… Celle qui permet de mieux comprendre le présent,
d’éclairer l’avenir, de valider une idée innovante ».
Ce document s’adresse à vous si vous répondez positivement à au moins deux de ces quatre questions :
- vous passez au moins 30 minutes par jour à rechercher des informations sur internet,
- vous n’utilisez qu’un seul moteur de recherche (en France 91.2% des recherches sur internet ne se font qu’avec Google),
- vous ne tapez qu’un ou deux mots clés, tout au plus, pour vos recherches (55% des requêtes se font avec un ou deux mots clés maximum),
- vous avez le sentiment de mal utiliser internet !
Vous devriez être un bon nombre dans ce cas ! Alors que faire ?
Ce livre blanc a pour ambition de vous présenter un certain nombre d’outils qui vous permettrons de mieux rechercher sur internet, c'est-à-dire :
- de trouver plus facilement,
- et de trouver plus vite.
Il se veut pédagogique, et à portée de tous.
Ne sont présentés que des outils gratuits et en ligne. C'est-à-dire que vous pourrez les utiliser sans générer de dépenses pour vous ou pour votre organisation, et sans avoir à installer quoi que
ce soit sur votre ordinateur.
L’objectif de ce document est de populariser les outils utiles et efficaces et donc de faire gagner en productivité les entreprises, sans entrainer de charges. Une second livre blanc présentera
d’autres outils gratuits, mais qui nécessitent une installation sur votre poste de travail. Et un troisième traitera des plateformes (payantes) qui offrent des fonctionnalités très
performantes.
Toutes remarques sur ce travail sont les bienvenues, à partir du formulaire contact de ce site.
J’aurai le plaisir d’intervenir pour la formation Comundi : « De la veille
semi-automatique à la veille automatique sur Internet »
Cette formation aura pour objectifs
de :
-
Présenter les fonctions et limites des outils de veille gratuits.
-
Présenter les résultats du benchmark des solutions de veille automatique (en cours de réalisation).
-
Présenter les étapes dans l’implémentation d’un outil de veille.
La première session aura lieu les 25 et 26 juin 2009.N’hésitez pas àconsulter l’annonce complète, et à vous inscrire au plus tôt, en précisant le code
JB09 (si vous avez connu cette formation via Inter-Ligere ou le Club IES).
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Voici ci-dessous un extrait du programme :
Veille manuelle et semi-automatique
: étudier les fonctionnalités proposées par les outils gratuits et leur limites Améliorez vos recherches avec les moteurs de recherches classiques - Quels outils utiliser et pourquoi
?
- Trucs et astuces pour aller plus vite
- Formuler une requête : comment gagner en pertinence ?
- Comprendre les limites des moteurs de recherche
Identifier les outils spécifiques de la veille image / notoriété
- Qu'est ce que l'e-réputation ?
- Quels outils utiliser ?
- Jusqu'où peut-on aller ?
Présentation des résultats du benchmark des principales plateformes de veille automatique : identifier la solution adaptée à votre
environnement
Méthodologie
Le formateur présente aux participants les fonctionnalités offertes par les plus grands acteurs de la veille professionnelle : veille internalisée ou externalisée.
L'objectif de cette présentation détaillée est d'identifier la solution la plus adaptée aux problématiques de chaque participant, que ce soit en termes de besoins, de contraintes techniques ou de
budget.
Veille externalisée : étudier les fonctionnalités des offres
prestataires - Présentation des offres des prestataires : ABC Presse, Double Trade, Factiva, Lexis Nexis, Net2one, Vecteur Plus...
- Analyser les fonctionnalités de ces solutions : quelles différences avec la veille internalisée ?
- Dans quel cas recourir à une solution externalisée ?
- Quel est le coût d'une solution externalisée ?
- Retour d'expérience : le formateur transmet aux participants des retours d'utilisateurs
Mettre en place une plateforme de veille automatique : ROI, étude des besoins, mise en place technique...
Comment vendre en interne votre projet de veille automatique ?
- Quels arguments utiliser ?
- Comment surmonter les difficultés et lever les freins ?
Comment réaliser l'étude des besoins ?
- Sur quels critères baser votre étude des besoins : variété des sources, type de veille...
- Comment recueillir l'avis des personnes destinataires de la veille ?
- Exploiter les résultats de votre enquête : les utiliser pour choisir votre solution
Conduire le changement en interne : comment faire adhérer les collaborateurs ?
- Mettre en place les processus de veille : comment les optimiser ?
- S'appuyer sur ces nouveaux processus pour améliorer la compétitivité de votre structure
Mettre en place techniquement votre solution de veille automatique
- Comment travailler avec votre service informatique ?
- Faire le lien entre votre prestataire et votre service informatique
- Quelles sont les difficultés à surmonter : filtres, système informatique "trop" sécurisé...
Gérer le droit d'auteur et la diffusion des résultats de veille
- Diffuser votre veille en interne tout en respectant le droit d'auteur : comment faire en pratique
- Les erreurs à ne pas commettre !
Suite à la conférence sur "l'impact des réseaux sociaux", Alain Garnier et moi-même avons planché pour écrire un "livre blanc" sur les
réseaux sociaux.
Vous y trouverez, une présentation des fonctionnalités des réseaux sociaux, des avantages, des inconvénients et des risques liés à leur utilisation, et enfin des perspectives de
changement que leur généralisation va nécessairement induire.
La première partie (sur laquelle j'ai travaillé) traite des réseaux sociaux d’un point de vue utilisateur.
La seconde (écrite par Alain Garnier) se pose plus dans une perspective entreprise
Pour tout savoir sur les bénéfices d'une veille en entreprise et des cartographies décisionnelles, n'hésitez pas à regarder cette Interview réalisée sur le salon des Micro-Entreprises
2008.
Inter-Ligere vous propose un nouveau service de cartographie décisionnelle.
Dans de nombreux cas, le recours à une cartographie d’acteurs est une aide précieuse. Par exemple, pour
des actions de lobbying, dans les affaires institutionnelles, pour la veille concurrentielle, …
Car la cartographie :
- facilite la compréhension de situations complexes,
- facilite la scénarisation de l’évolution des positions,
- et facilite la mise en place d’une stratégie et d’un suivi.
Inter-Ligere met à votre service son expérience en la matière. Cette solution éprouvée dans différents domaines (veille concurrentielle, veille réglementaire, lobbying, …) a prouvé son
efficacité.
Inter-Ligere vous propose de réaliser des cartographies de ces acteurs/structures pour permettre :
- de visualiser clairement leur influence,
- de détecter les acteurs les plus intéressants, et de pouvoir ainsi y consacrer un investissement adapté (temps, argent),
- de détecter d’autres acteurs qu’il serait intéressant de suivre,
- de générer des économies en laissant de côté les acteurs les moins pertinents .
Ces cartographies décisionnelles sont en même temps des :
- Solutions d'aide à la décision
- Solutions de reporting à la direction générale
- Solutions de partage d'information
- Solutions de suivi de sa propre activité
Un de mes billets a récemment été publié sur le blog IE des Echos.
J'y traite de la manière d'implanter une culture d'IE en entreprise.
En voici le début ...
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Les récentes affaires qui ont présenté l’intelligence économique sous un jour négatif, rendent encore plus difficile l’implantation d’une dynamique d’IE dans une entreprise. Comment un chef
d’entreprise convaincu du bienfait de l’IE peut-il la promouvoir sans éveiller les interrogations d’au moins une partie de ses salariés ?
Premier élément de réponse, il n’est pas nécessaire d’utiliser l’expression « intelligence économique » pour faire de « l’intelligence économique ». Cette discipline est transverse, et l’on peut
inciter tous collaborateurs à améliorer la collecte, l’analyse, la diffusion, la sécurisation et la capitalisation des informations sans utiliser de « mots qui fâchent ».
Second élément de réponse : Il existe autant de méthodes pour mettre en place une culture IE, qu’il existe d’entreprises. Tout est affaire d’adaptation à la structure et à la culture de
l’entreprise. Voici quelques exemples :
- Certaines entreprises pourront proposer des remerciements plus ou moins honorifiques pour les informations de valeurs qui seront remontées par des collaborateurs. D’autres vont
institutionnaliser des remontées d’information hebdomadaire. Par exemple, en obligeant les cadres le vendredi après midi à remonter à leur N+1 les faits marquants de la semaine. Ces derniers vont
faire de même à l’échelon supérieur et ainsi de suite jusqu’au plus haut niveau.
- Favoriser l’analyse n’est pas aisé. La mise en place sur l’intranet d’espaces collaboratifs peut y aider. Surtout si cela s’accompagne de la création de communautés de pratique, par métier, par
fonction ou par projet.
- Dans le domaine de la sécurisation, un ancien directeur général d’une grande société raconte l’anecdote suivante : quelques-uns de ses directeurs avaient la fâcheuse manie de laisser traîner
des dossiers sur leur bureau. Il a ramassé un soir tout ce qu’il a trouvé ! Puis il a attendu les réactions ! Certains sont venus signaler le « vol », d’autres pas ... On imagine la suite !
- Quelle est l’actualité de vos clients et prospects ?
- Comment mieux les fidéliser et les prospecter ?
- Comment détecter des nouvelles opportunités commerciales ?
Nous vous proposons une méthode optimale pour optimiser votre performance commerciale, raccourcir le délai de transformation d’un prospect en client, et fidéliser vos clients.
Comment ? Inter-Ligere vous fournit à une fréquence voulue une lettre d’information commerciale sur l’actualité de vos prospects et de
vos clients. Cette lettre, directement opérationnelle pour vos forces commerciales, fera le point sur l’actualité de vos prospects et de vos clients.
Par quel process ? Après un ou des entretiens, Inter-Ligere recherche l’ensemble des sources (sites, blogs, forums, presse en ligne…) et des mots-clés pertinents (noms des prospects,
noms des produits, …) en fonction de vos problématiques.
Nous paramètrons les outils de collecte automatique pour être avertis à chaque parution de mots-clés dans les sources suivies.
Après une pré-analyse (pour enlever toutes informations non pertinentes) nous rédigeons une lettre qui vous est envoyée à intervalle régulier (par exemple hebdomadaire).
Pour quels bénéfices ? - Les commerciaux appellent les prospects en connaissant leur actualité.
- Ils ne perdent plus de temps en appelant à contre courant des préoccupations des prospects.
- Ils démontrent ainsi leur aisance à comprendre leurs problématiques et à créer plus rapidement un climat de confiance.
- Vous maximisez les démarches commerciales, et détectez des nouvelles opportunités.
- Vous maximisez le taux de reconduite de vos contrats.
Vous voulez mettre en place ou améliorer votre processus de veille ?
Inter-Ligere vous accompagne dans cette démarche.
Par quel process ? Nous vous proposons tout ou partie du process :
- Diagnostic de votre dispositif de veille, mené sur la base d’entretiens individuels ou en groupe
- Aide au choix de l’animateur veille, accompagnement dans sa professionnalisation
- Aide à l’élaboration du plan de veille (choix des axes, des sources, des outils, des requêtes, …)
- Sensibilisation des équipes et formation
- Mise en place des réseaux interne de collecte d’information
- Mise en place de critères de performance et de calcul du retour sur investissement
Pour quels bénéfices ? Améliorez vos process et votre performance veille en vous inspirant des meilleurs pratiques.
Inter-Ligere et ses partenaires agréés assurent des formations sur mesure.
Nos domaines d’expertises comprennent :
- La veille : mettre en place une dynamique de veille, implanter les meilleures pratiques de veille,
- Les réseaux relationnels : développer les réseaux humains
- Sécuriser le patrimoine informationnel de l’entreprise.
- L’innovation : mettre en place les facteurs clés de succès pour favoriser l’innovation
Inter-Ligere vous propose un nouveau service de cartographie décisionnelle.