Voici les slides de la présentation que j'ai réalisée dans le cadre du Club IES (AAE IAE de Paris), et qui visait à répondre à la question : Comment faire face à la sur-abondance d’informations sur internet ?

La réponse réside bien sûr dans l'acquisition d''un outil de veille adapté. On voit au travers de 39 slides la structure de l'étude sur le benchmarking des plateformes de veille que je viens de finir et qui est commercialisée par le groupe Serda.

Lors de cette événement qui a réuni une quarantaine d'auditeurs, Bernard Normier (Lingway) et Eric Eric Bertoletti (KB Crawl) -qui m'ont fait la surprise d'être présents- ont pu présenter en direct les points forts de leurs solutions.

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Comundi publie aujourd'hui une courte interview dans laquelle je présente quelques éléments saillants du benchmarking des plateformes de veille :

Vous avez réalisé le benchmark des plateformes de veille. Selon vous, pourquoi une entreprise devrait se doter de ce type de solution ?

Il faut rappeler une évidence : avec la multiplication des informations sur internet, avec la popularisation du web collaboratif et des outils de diffusion, les entreprises se retrouvent devant un dilemme : soit fermer les yeux vis-à-vis de ce nouvel espace informationnel. Soit s’y investir avec des outils adaptés.

Le problème est que le choix de ces outils est difficile. Et l’objectif de cette formation est de faire une présentation des différentes solutions à disposition, de mettre en exergue leurs points forts, et leurs utilisations possibles.

 Quel bilan dressez-vous de votre benchmarking ?

D’abord, il y a pléthore de solutions. Des gratuites aux plus professionnelles. Les entreprises ont l’embarra du choix.

Ensuite, l’offre française est très performante dans le domaine. Ce qui est plutôt encourageant.

Enfin, le choix d’une solution de veille nécessite en amont, que l’entreprise ait une vision claire de ses besoins. A partir de là, il sera facile de retenir les critères de sélection. Et au final de choisir l’outil optimal.

Le coût de la plateforme peut-être un frein pour les entreprises, quel est le ROI d’un tel projet?

Le coût d’une plateforme de veille commence à 29 euros par mois. On ne peut pas parler d’un frein. Bien sûr, plus l’on est exigeant, plus la facture augmente.

Mais cet investissement financier permettra de réduire toutes les dépenses informationnelles masquées. Une étude américaine a démontré que l’on perdait une heure par jour et par personne à rechercher des informations. En outre dans les grandes structures, il n’est pas rare qu’il y ait des multiples abonnements à des sources d’informations. Un outil de veille permettra de réduire cette « perte » et ces doublons.

Ensuite, cet investissement permettra aux collaborateurs et managers d’être mieux informés sur l’environnement, la concurrence, les besoins clients, l’apparition de nouveaux entrants, … autant d’éléments dont la valeur est inestimable.

Au-delà des retours sur investissements purement financiers, il faut aussi prendre en compte les bénéfices « humains ». A la base de l’entreprise il y a des hommes et des femmes. Et l’implémentation de ces outils permet des mises en réseau, des interactions, des échanges, … autant d’effets vertueux qui sont un peu trop oubliés, alors qu’ils sont à la base de la création de richesse des entreprises.

Jérôme Bondu

NB : la prochaine session de la formation sur les outils de veille organisée par Comundi aura lieu les 25 et 26 novembre. Voir l'annonce.

Dans le cadre de la conférence donnée à l’Atelier de veille BNP-Paribas pour l’Institut Sage, voici une courte interview pour CFO-News.

Extrait : « Comment met-on en place une dynamique d’intelligence économique et à quel prix ?
C’est la veille qui s’adapte à l’entreprise et non l’inverse. La vente de recettes toutes faites est, dans la veille comme dans d’autres domaines, monnaie courante. Or, c’est par un diagnostic précis des forces et des faiblesses de l’entreprise que l’on pourra proposer un plan d’action sur lequel construire sa veille. Une PME qui voudrait mettre en place une dynamique de veille pourrait le faire à “budget zéro” ou à budget très réduit. »

Dans la même veine, vous pouvez aussi voir la vidéo de Benoit de Saint Sernin sur le site de l'Institut Sage, qui est intervenu avec moi.

J'aurai le plaisir d'intervenir le 29 juin (matin) dans le cadre de l'Institut Sage sur le thème de la veille.

Benoit de Saint Sernin, avec qui j'animerai en binome un atelier sur les pratiques et outils de veille, présente en deux vidéos les thèmes de cette matinée.